22. Contracten & Service aanvragen

22.1. Onderhouds contracten

Host Start contract Einde contract Type contract Levering
mail November 16, 2015 November 16, 2018 NBD ProSupport November 16, 2015
moto April 27, 2016 April 26, 2017 NBD ProSupport jun 2012
dev April 27, 2016 April 26, 2017 NBD ProSupport October 03, 2012
doc May 12, 2016 May 12, 2021 4H ProSupport May 12, 2016
FAS2554
MD3620i April 27, 2016 April 26, 2018 4H ProSupport October 18, 2012
backup July 16, 2010 July 16, 2013 4H ProSupport July 16, 2010
demo July 15, 2010 July 15, 2013 4H ProSupport July 15, 2010
allegro July 15, 2010 July 15, 2013 4H ProSupport July 15, 2010
MD1200 2010 July 2013 4H ProSupport 2010

22.1.1. Red Hat Subscriptions

Subscription Contract Number Aantal Frequentie
Red Hat Enterprise Linux (Academic Edition) MCT1065F3RN 2363296 5 3 jaar
Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) 3128229 1 jaarlijks
Update april 2017: standard Subscription voor MOTO vervallen en aankoop uitgesteld tot sep 2017.
Al onze servers (5) zitten dus onder academic edition

22.2. Aanvraag technische ondersteuning: Gegevens over de Anet servers

Woordenlijst
   
Dell Service Tag Een unieke code van vijf, zes of zeven cijfers en/of letters ter identificatie van Dell apparatuur.
Dell Express Code Een Express-servicecode onstaat door de servicetag van uw systeem om te zetten in een code die louter uit cijfers bestaat. Hierdoor kan Dell uw systeem snel in het systeem vinden als u om assistentie vraagt.
   
Host Service Tag Express Code Beschrijving Plaats
mail 991QL82 20138156786 PowerEdge R630 CST
moto 7S9NC5J 16946734663 PowerEdge R720 CMI
dev G6Q4G5J 35235192007 PowerEdge R720 CMI
doc BP5N8D2 25465742102 PowerEdge R730xd CMI
FAS2554 211622000407 Netapp CMI
211622000408 Netapp CMI
FAS2554 211622000361 Netapp CST
211622000362 Netapp CST
backup 4L23T4J 9980455987 PowerEdge R610 CST
allegro HQZ9T4J 38636664499 PowerEdge R910 CDE
demo GQZ9T4J PowerEdge R910 CDE
MD3620i 6NKHG5J 14485822471 Dell MD3620i CMI <-> DEV
MD1200 BL23T4J 25217932339 Dell MD1200 encl 0 CST <-> BACKUP
MD1200 9L23T4J 20864367667 Dell MD1200 encl 1 CST <-> BACKUP
devold GB8950C7PS HP ProLiant DL370 G6 CST

22.3. Technische ondersteuning: Dell

Referentie:http://support.euro.dell.com/support/
  1. Verzamel details over het voorval.
    • Bekijk de details van de probe boodschap.
    • Noteer de service tag of de express service code (Zie tabel bovenaan)
  2. De technische support bellen.
    • Houd uw service tag (of express code) bij de hand
    • Klantnummer: BE2070590
    • Telefoon: 02 481 92 88, 02 481 89 91
  3. Alternatief: online support site.
  4. Alternatief: Online incidentbeheer

Notitie

Hoe bekom je de details over de interne harde schijven

Toon virtuele container: /opt/MegaRAID/MegaCli/MegaCli64 -ldinfo -l1 -a0
Toon details van alle schijven: /opt/MegaRAID/MegaCli/MegaCli64 -pdlist -a0

Notitie

Hoe bekom je de details over de interne PCI-E SSD

Toon de virtuele container: mdadm -D /dev/md0
Toon details van 1 device: vb. mdadm -E /dev/rssda

Notitie

Hoe bekom je de details over de externe harde schijven op de DOC server

Toon de health status: /opt/dell/mdstoragesoftware/mdstoragemanager/client/SMcli -n doc -c 'show storageArray healthstatus;' -S
Toon de virtuele container: /opt/dell/mdstoragesoftware/mdstoragemanager/client/SMcli -n doc -c 'show allVirtualDisks summary;' -S
Toon de details van alle schijven: /opt/dell/mdstoragesoftware/mdstoragemanager/client/SMcli -n doc -c 'show allPhysicalDisks summary;' -S

22.4. Technische ondersteuning: Netapp opslag

Web toegang Netapp storage:

De support verloopt via Neoria

Customer Code: C-0554

Log een incident:

Adres:

Neoria Support Center
Neoria NV
Prins Boudewijnlaan 41 - 2650 Edegem
T +32 3 451 23 82  | M +32 496 99 30 55

UA verantwoordelijken:

22.5. Technische ondersteuning: HP

De support verloopt via Systemat

  1. Verzamel details over het voorval.
    • Bekijk de details van de probe boodschap.
    • Noteer het serienummer (Zie tabel bovenaan)
  2. Contacteer de technische support.

Notitie

Hoe bekom je de details over de interne harde schijven

Toon alle harde schijven: hpacucli controller slot=0 pd all show
Toon details van 1 (defekte) schijf: vb. hpacucli controller slot=0 pd 2C:1:3 show

22.6. Aanvraag ondersteuning: GT.M

Stuur een email naar GTMsupport@fisglobal.com